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NEC和Macromill正式開展基于AI技術(shù)的洞察營銷業(yè)務(wù)

2019/03/20 19:29      IT產(chǎn)業(yè)網(wǎng) [No.S056]


  ——銷售基于AI·數(shù)據(jù)·生物信息的消費者洞察服務(wù)

  日本電氣株式會社(以下稱NEC)與明路株式會社(以下稱Macromill)共同開發(fā)了基于AI技術(shù)和生物信息的消費者洞察營銷服務(wù),將于2019年4月開始依次提供。此次開始提供的服務(wù)包括兩項,一是基于生物信息的會場調(diào)查服務(wù),另一個是基于AI技術(shù)的消費者購買預(yù)測服務(wù)。將結(jié)合2019年1月先行提供的AI分析服務(wù)“D-Profile”來展開服務(wù)。

  這些服務(wù)應(yīng)用了NEC最先進(jìn)AI技術(shù)群“NEC the WISE”(注1),對Macromill擁有的各類消費者數(shù)據(jù)(年齡等屬性信息、購買記錄、訪問日志等)、腦電波、視線等生物信息進(jìn)行分析,最大程度深挖消費者需求,洞悉新的商機(jī)。

  通過這些服務(wù),可以實現(xiàn)消費者下意識的反應(yīng)和行動信息的可視化,這是問卷調(diào)查和會場調(diào)查中無法發(fā)現(xiàn)的,企業(yè)可以將消費者這種更深層次的內(nèi)在需求應(yīng)用于市場營銷和商品開發(fā)方面。

  兩家公司在消費者數(shù)據(jù)使用領(lǐng)域的合作始于2018年4月,共同致力于開發(fā)面向先進(jìn)企業(yè)的市場營銷解決方案。此次提供的服務(wù)就是其中一環(huán)。

  此外,使用dotData(注2)的AI分析服務(wù)“D-Profile”,已經(jīng)在金融、消費品制造商、大眾媒體等實施,將為媒介規(guī)劃和商品開發(fā)提供新的想法。

  “D-Profile”服務(wù)的詳細(xì)情況:

  網(wǎng)址:https://www.macromill.com/service/d-profile.html

  今后兩家公司還將通過這些解決方案,共同開發(fā)洞察消費者在店鋪中的購買行為的調(diào)查服務(wù)。目前正在實際店鋪進(jìn)行驗證試驗,預(yù)計將在2019年度內(nèi)開始提供。

  兩家公司希望通過本次合作,向企業(yè)提供可反映消費者消費傾向和價值觀從而有助于營銷活動的數(shù)據(jù)和分析價值,各個企業(yè)不僅可以擁有自己的數(shù)據(jù)并加以利用,還能通過安全放心的數(shù)據(jù)流通支持各種數(shù)據(jù)的融合及應(yīng)用,讓每一位消費者都能享受到符合自己需求的價值和豐富產(chǎn)品,實現(xiàn)更加美好的社會。

  【背景】

  近年來,消費者的行為變得更加多樣化、個性化,所以對企業(yè)來說如何更深層次地理解消費者也變得越來越重要。過去,我們只能獲得消費者性別及年齡等屬性數(shù)據(jù)、價值觀等意識數(shù)據(jù)、購買行為數(shù)據(jù)等,在理解消費者方面做得非常有限。此外,從信息收集的成本來說,各企業(yè)對增加其絕對數(shù)的需求也越來越迫切。

  此次兩家公司共同開發(fā)的服務(wù),在調(diào)查業(yè)務(wù)方面通過視線和腦電波等生物信息提高數(shù)據(jù)品質(zhì),同時精確擴(kuò)展基于AI技術(shù)的數(shù)據(jù),確保分析所需的絕對數(shù),從而向企業(yè)提供營銷活動所需的數(shù)據(jù)和分析。

  新服務(wù)概要

  【關(guān)于新服務(wù)】

  1. 基于生物信息的會場調(diào)查服務(wù)

  這是在Macromill實施的CLT(會場調(diào)查)中,通過NEC的AI技術(shù)“遠(yuǎn)程視線推測技術(shù)”(注3)和Centan株式會社(注4)的“腦電波測量技術(shù)”(注5),對生物反應(yīng)進(jìn)行定量測量的一項服務(wù)。本調(diào)查服務(wù)中需準(zhǔn)備貨架前測試和個體包裝測試。

  在重現(xiàn)店鋪貨架的情況下對新商品進(jìn)行評價的貨架前測試中,無需像以往一樣在身上佩戴視線測量設(shè)備,可以在更自然的狀態(tài)下進(jìn)行調(diào)查。而在對新商品進(jìn)行評價的個別包裝測試中,則將結(jié)合視線和腦電波,按照設(shè)計要素的不同,展示其具體起到積極還是消極作用。結(jié)合這些調(diào)查,可以從視線推移和心理兩個方面對消費者興趣被激發(fā)的程度進(jìn)行指標(biāo)化表示。

  本服務(wù)已于2018年9月先行進(jìn)行了驗證試驗,經(jīng)驗證,該服務(wù)可以有效掌握消費者在商品選擇過程中的實時反應(yīng),包括“首先去看商品的什么地方”、“和哪個商品進(jìn)行了比較”、“它起到了積極還是消極的作用”等,而這些在傳統(tǒng)問卷調(diào)查中都是很難明確的。

  開始銷售時間:2019年7月(預(yù)計)

  提供的服務(wù)內(nèi)容:

  l 貨架前測試

  對貨架上各商品的受關(guān)注率和視線停留秒數(shù)等指標(biāo)進(jìn)行了數(shù)值化表示的數(shù)表

  l 個體包裝測試

  視線和腦電波反應(yīng)在包裝設(shè)計方面的熱圖圖像

  2. 基于AI技術(shù)的消費者購買預(yù)測服務(wù)

  這是通過NEC的AI技術(shù)“客戶畫像推算技術(shù)”(注6)對Macromill消費者數(shù)據(jù)(購買數(shù)據(jù))不足項目進(jìn)行補充,銷售擴(kuò)充到大約10萬人規(guī)模(注7)數(shù)據(jù)的服務(wù)。在分析對新商品和購買頻率較低的商品等購買量較少的商品時,或通過DMP(數(shù)據(jù)管理平臺)和自己公司擁有的多個數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來并進(jìn)行分析時,解決購買行為固定樣本數(shù)少且無法進(jìn)行充分分析的課題。該服務(wù)以銷售為起點,幫助營銷人員了解消費者,制定廣告計劃、明確DMP構(gòu)建需求等。

  開始銷售時間:2019年4月(計劃)

  提供的服務(wù)內(nèi)容:利用AI技術(shù)預(yù)測到的消費者購買數(shù)據(jù)公式

圖片1_meitu_1.jpg

  (注1) (注3)

  “NEC the WISE”是NEC最先進(jìn)AI技術(shù)群的名稱。“The WISE”既包含“賢者”的意思,又融入了人類和AI相互協(xié)調(diào)通過高級智能解決復(fù)雜·高級社會問題的想法和理念。

  ・新聞稿  “NEC發(fā)布AI技術(shù)品牌名稱“NEC the WISE”

  https://cn.nec.com/zh_CN/press/2016/0722.html

  NEC的AI:https://jpn.nec.com/ai/

  (注2)dotData:

  該軟件可以對NEC最先進(jìn)AI技術(shù)群“NEC the WISE”的內(nèi)容之一的“預(yù)測分析自動化技術(shù)”曲線輸出的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動化分析。

  ・新聞稿 “NEC的AI技術(shù)改變數(shù)據(jù)科學(xué)常識、在美國成立數(shù)據(jù)分析流程自動化的新公司”(2018年4月26日)

  https://jpn.nec.com/press/201804/20180426_01.html

  ※在日本,NEC從dotData,Inc.公司取得該軟件的獨家銷售權(quán)進(jìn)行銷售。

  dotData介紹網(wǎng)站:https://jpn.nec.com/solution/dotdata/

  dotData公司網(wǎng)站:https://dotdata.com/

  (注3)遠(yuǎn)程視線推測技術(shù):

  可以遠(yuǎn)程實時精確感知視線方向的技術(shù)

  參考URL:https://jpn.nec.com/physicalsecurity/technology/gaze_technology.html

  (注4)Centan株式會社:

  Macromill集團(tuán)的成員之一,主要提供基于腦科學(xué)·心理學(xué)知識的市場營銷·咨詢服務(wù)。

  地址:東京都港區(qū)。

  董事長兼總經(jīng)理:田中尊信。

  (注5)腦電波測量技術(shù):實時測量腦電波等生物反應(yīng)的技術(shù)

  (注6)客戶畫像推算技術(shù):

  該技術(shù)基于NEC獨有的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),高精度地全自動推算基本畫像及購買記錄、每個客戶的詳細(xì)畫像等,從而對應(yīng)時刻變化的生活方式,迅速發(fā)現(xiàn)容易被遺漏的個體客戶的真正需求并采取相應(yīng)的行動。

  參考URL:https://cn.nec.com/zh_CN/press/2016/0907.html

  (注7)大約10萬人的規(guī)模:

  除了現(xiàn)在擁有的MHS(約2萬人)之外,Macromill還可通過該服務(wù)推測擴(kuò)充大約8萬人的數(shù)據(jù),合計將擁有10萬人規(guī)模的購買數(shù)據(jù)。

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