第七屆中國(上海)國際技術(shù)進(jìn)出口交易會(huì)(簡稱：上交會(huì))于4月18日至20日在上海世博展覽館舉行，本屆上交會(huì)吸引了來自境外100家企業(yè)及研究機(jī)構(gòu)以及國內(nèi)27個(gè)省區(qū)市積極參展，展示出在人工智能、大數(shù)據(jù)等各個(gè)領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)。

　　4月19日下午，東方網(wǎng)在上交會(huì)現(xiàn)場對(duì)本次參會(huì)企業(yè)代表進(jìn)行訪談，并同步進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)直播。億達(dá)信息技術(shù)有限公司(以下簡稱：億達(dá)信息)副總裁張寶生接受了記者采訪，介紹了當(dāng)前企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的痛點(diǎn)難點(diǎn)以及億達(dá)信息數(shù)字化創(chuàng)新的最新進(jìn)展與成果。

　　第七屆上交會(huì)億達(dá)信息副總裁張寶生接受東方網(wǎng)采訪現(xiàn)場

　　以下是億達(dá)信息副總裁張寶生接受東方網(wǎng)訪談的詳細(xì)內(nèi)容：

　　記者：這是億達(dá)信息第幾次來上交會(huì)?本次來到上交會(huì)，有怎樣感受?感覺與往屆有何變化?

　　張寶生：這是億達(dá)信息第二次參加上交會(huì)，相比往屆我感覺這次上交會(huì)國內(nèi)外企業(yè)規(guī)模越來越大，也展現(xiàn)出更加國際化，為企業(yè)提供了非常好的交流平臺(tái)，我們可以在此零距離接觸到國內(nèi)外最新的前沿創(chuàng)新技術(shù)，直觀了解到創(chuàng)新成果和創(chuàng)新模式;同時(shí)，各個(gè)企業(yè)也可以在此尋求未來的技術(shù)與商業(yè)合作伙伴。

　　記者：本次上交會(huì)各個(gè)企業(yè)都做了充足的準(zhǔn)備，帶來了各自的明星產(chǎn)品，這次我們的王牌產(chǎn)品是什么?有何創(chuàng)新亮點(diǎn)，能否給我們介紹一下?

　　張寶生：億達(dá)信息歷經(jīng)十幾年發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)藥、數(shù)字農(nóng)業(yè)、金融保險(xiǎn)、ICT等行業(yè)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。我們非常重視上交會(huì)這個(gè)寶貴的平臺(tái)，去年我們在此展現(xiàn)了在醫(yī)藥領(lǐng)域的創(chuàng)新突破，即醫(yī)藥銷售大數(shù)據(jù)分析引擎。而今年億達(dá)信息則帶來了面向保險(xiǎn)行業(yè)的精準(zhǔn)營銷產(chǎn)品。該產(chǎn)品研發(fā)的背景是我們服務(wù)了十幾家金融保險(xiǎn)公司，在服務(wù)過程中我們洞察到當(dāng)前保險(xiǎn)行業(yè)銷售方面存在的一些痛點(diǎn)，諸如獲取新客戶的難度越來越大，對(duì)客戶的訴求、偏好等關(guān)鍵數(shù)據(jù)掌握不夠充分，而現(xiàn)有電銷模式效率低下等等。針對(duì)這些需求難點(diǎn)，億達(dá)信息將客戶的行為數(shù)據(jù)以及保單歷史數(shù)據(jù)等進(jìn)行有效集成，通過大數(shù)據(jù)算法，構(gòu)建客戶加保、續(xù)保預(yù)測模型，為一線的銷售人員提供更加準(zhǔn)確、全面的客戶信息，從而可以大大提高銷售效率。

　　記者：億達(dá)信息作為中國領(lǐng)先的國際化信息技術(shù)服務(wù)及數(shù)字化運(yùn)營專家，就您的觀察來看，目前企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營的瓶頸在哪?我們將如何幫助企業(yè)解決這些問題?

　　張寶生：任何一次變革與轉(zhuǎn)型，都會(huì)給企業(yè)現(xiàn)有商業(yè)模式和經(jīng)營理念帶來沖擊。作為數(shù)字化運(yùn)營專家，億達(dá)信息在助力企業(yè)數(shù)字化落地的實(shí)踐過程中，也觀察到當(dāng)下很多企業(yè)都面臨著各種挑戰(zhàn)與困難，總結(jié)起來有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

　　1、企業(yè)文化層面：近幾年涌現(xiàn)出很多優(yōu)秀的初創(chuàng)企業(yè)，我們看到這些初創(chuàng)企業(yè)展現(xiàn)出先天的創(chuàng)新優(yōu)勢以及強(qiáng)大的創(chuàng)新意識(shí)，從成立之初這些企業(yè)即有新的商業(yè)模式，所以實(shí)際上他們是0到1的轉(zhuǎn)變;而就傳統(tǒng)企業(yè)而言，他們需要解決的是1到2的問題，需要自上而下梳理數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來給企業(yè)帶來的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，所以他們更為現(xiàn)實(shí)地關(guān)注數(shù)字化業(yè)務(wù)及數(shù)字化優(yōu)化問題。

　　2、信息化系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)層面：很多傳統(tǒng)企業(yè)并不重視IT建設(shè)，IT團(tuán)隊(duì)較小、組織結(jié)構(gòu)不完善，而企業(yè)信息化系統(tǒng)技術(shù)方面相對(duì)落后，計(jì)算能力、存儲(chǔ)能力無法滿足企業(yè)發(fā)展需要。

　　3、數(shù)據(jù)層面：這一點(diǎn)尤為重要，一些企業(yè)在發(fā)展較為順利時(shí)更關(guān)注市場拓展，忽視了對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的采集和整理，而當(dāng)發(fā)現(xiàn)如人工成本激增、產(chǎn)品品質(zhì)提升難度加大等發(fā)展瓶頸時(shí)，才真正意識(shí)到關(guān)鍵數(shù)據(jù)不完整、歷史數(shù)據(jù)積累較少，無法從數(shù)據(jù)端來對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效分析和決策支持，無法提取數(shù)據(jù)價(jià)值，這就會(huì)讓企業(yè)付出很大的代價(jià)。

　　兩年多前，億達(dá)信息提出要成為數(shù)字化運(yùn)營專家，在幫助眾多企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，我們也是創(chuàng)新地提出了數(shù)字化運(yùn)營“鐵三角”，即將IT系統(tǒng)(IT)、業(yè)務(wù)流程(BP)與數(shù)據(jù)技術(shù)(DT)結(jié)合互動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營。在實(shí)踐中，我們從IT與DT結(jié)合出發(fā)，通過數(shù)據(jù)整合與數(shù)據(jù)管理，支撐企業(yè)制定決策的過程;我們將DT和BP相結(jié)合，幫助客戶進(jìn)行新的商業(yè)模式的改造，幫助企業(yè)改變創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)價(jià)值，與客戶交互的模式;在IT與BP之間，我們通過大量自動(dòng)化的方式、流程優(yōu)化的方式，不斷改善優(yōu)化內(nèi)部外部客戶體驗(yàn)。

　　針對(duì)前面提到的，企業(yè)在實(shí)際發(fā)展中遇到的重重的問題，我們也是利用數(shù)字化運(yùn)營這一利器，幫助企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行價(jià)值流分析，找到企業(yè)流程中的短板和不足，通過IT技術(shù)和方案進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)而提升效率;根據(jù)企業(yè)未來業(yè)務(wù)發(fā)展模式和市場變化的需要，對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、梳理，構(gòu)建數(shù)據(jù)生產(chǎn)、收集、存儲(chǔ)以及使用的流程規(guī)范，讓數(shù)據(jù)真正成為企業(yè)核心資產(chǎn)，為未來企業(yè)決策提供有利支持;通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，將企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)有效集成，并進(jìn)行分析，構(gòu)架企業(yè)發(fā)展需要的決策數(shù)據(jù)模型，真正發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，讓企業(yè)更加有效、便捷、安全地使用數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

　　張寶生暢談億達(dá)信息數(shù)字化運(yùn)營

　　記者：本次展會(huì)上企業(yè)有沒有自己的展望和目標(biāo)?目前為止形式如何?

　　張寶生：億達(dá)信息經(jīng)過多年發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、金融行業(yè)等領(lǐng)域積累了大量的優(yōu)質(zhì)客戶，為這些行業(yè)客戶以及潛在客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化解決方案和服務(wù)將是未來發(fā)展的重點(diǎn)，因此希望借助本次盛會(huì)，可以結(jié)交更多的合作企業(yè)和伙伴，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和成果，助力更多合作伙伴擁抱數(shù)字化、加速其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化市場機(jī)遇良多，也希望更多優(yōu)秀的企業(yè)與我們協(xié)作構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)圈，共同提升中國在數(shù)字化方面的技術(shù)能力與輸出能力。目前億達(dá)信息已經(jīng)取得了很多成果，還是要再次感謝上交會(huì)給我們提供的機(jī)會(huì)和平臺(tái)!謝謝!

　　億達(dá)信息作為億達(dá)控股旗下中國領(lǐng)先、國際化的數(shù)字化運(yùn)營專家，聚焦醫(yī)藥大數(shù)據(jù)、AI平臺(tái)、IT智能化平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營、智能設(shè)備五大領(lǐng)域，通過創(chuàng)新的技術(shù)和專業(yè)的解決方案，在企業(yè)運(yùn)營、客戶管理、產(chǎn)品提升等方面，滿足企業(yè)數(shù)字化、智能化需求，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品和服務(wù)。未來，億達(dá)信息將堅(jiān)持 “創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)型發(fā)展”， 以質(zhì)量為導(dǎo)向，爭做數(shù)字化創(chuàng)新先鋒，持續(xù)為行業(yè)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。