亞馬遜可能的支柱業(yè)務(wù)包括面向語音應(yīng)用,或稱為“技能”的Alexa平臺(tái)。這與亞馬遜的核心電商業(yè)務(wù)相互配合,提供了更流暢的商業(yè)體驗(yàn)。目前,這方面的投資已開始看到回報(bào)。亞馬遜的客戶可以通過Alexa直接訂購商品,而Prime會(huì)員可以通過平臺(tái)獲得額外折扣和其他內(nèi)容。
換句話說,新業(yè)務(wù)的成功給亞馬遜帶來了新機(jī)會(huì)。不過,亞馬遜必須捍衛(wèi)這些新業(yè)務(wù),并繼續(xù)發(fā)展。亞馬遜必須比蘋果、谷歌、沃爾瑪和阿里巴巴等競爭對(duì)手更快地創(chuàng)新�?萍夹袠I(yè)的大公司都不希望亞馬遜像目前一樣掌控著電商和云計(jì)算行業(yè)。甚至一些中國競爭對(duì)手也開始效仿亞馬遜的策略,推出了云計(jì)算服務(wù)。
另一大重要問題在于,關(guān)注消費(fèi)級(jí)市場的亞馬遜能否成功轉(zhuǎn)型成為大型集團(tuán),發(fā)展出多樣化的商業(yè)模式。亞馬遜新的支柱AWS是一款B2B產(chǎn)品。包括語音和“人工智能即服務(wù)”在內(nèi),亞馬遜其他許多新的工具和服務(wù)也是如此。
目前,亞馬遜由全球近90家商業(yè)實(shí)體組成,其中許多都屬于亞馬遜的電商和媒體業(yè)務(wù)。其中,亞馬遜在美國、英國、愛爾蘭、法國、加拿大、德國、意大利、西班牙、荷蘭、澳大利亞、巴西、日本、中國、印度和墨西哥擁有單獨(dú)的零售網(wǎng)站。此外,亞馬遜還有一些子公司,這些大多是收購而來的業(yè)務(wù),專注于特定商品品類,例如專注有聲書的Audible,以及鞋類電商Zappos。
如果想了解亞馬遜正在何處投入人力,那么可以看看當(dāng)前亞馬遜的公開招聘崗位。
很明顯,AWS是亞馬遜正在發(fā)力的重點(diǎn),招聘職位總數(shù)超過5600個(gè),占所有正招聘職位的約33%。交付和運(yùn)營是第二大招聘領(lǐng)域,占所有正在招聘職位的約19%。令人驚訝的是Alexa團(tuán)隊(duì),該團(tuán)隊(duì)正在招聘的職位為890多個(gè),占所有招聘職位的近5%。此外,亞馬遜設(shè)備團(tuán)隊(duì),包括推薦算法團(tuán)隊(duì)MAKO在內(nèi),占全部招聘職位的約5%。
收購
亞馬遜以往的并購策略相對(duì)保守,但這種趨勢正在轉(zhuǎn)變。2017年第一季度,亞馬遜完成了4筆交易,與此前最頻繁的一個(gè)季度,即2015年第三季度持平,超過前兩個(gè)季度。這種并購的加速值得關(guān)注,尤其考慮到亞馬遜以往每季度不會(huì)進(jìn)行超過2筆交易。
換句話說,亞馬遜對(duì)于并購的胃口正在增大�;仡櫼酝髂�,可以看到亞馬遜的并購活動(dòng)在“.com”泡沫期間下降,隨后逐漸反彈直到2015年,而過去兩年又再次下降。2016年,亞馬遜的并購活動(dòng)同比下降。根據(jù)該公司的10K年報(bào),去年亞馬遜的收購支出只有1.03億美元,低于2014年的8.62億美元和2015年的6.90億美元。
過去幾年,亞馬遜對(duì)于價(jià)格昂貴的創(chuàng)業(yè)公司興趣寥寥,這可能是由于該公司保守的投資風(fēng)格。例如,TechStrat的并購專家奈特·伯格斯(Nat Burgess)指出,亞馬遜完全可以收購Twilio以加強(qiáng)AWS的產(chǎn)品。然而,Twilio上市后的市值達(dá)到了年?duì)I收的16倍,這可能令亞馬遜望而卻步。對(duì)于亞馬遜一般的并購策略,伯格斯認(rèn)為,亞馬遜希望通過并購滿足特定需求,而不是直接通過收購打開某一市場。
近期有消息稱,亞馬遜將投入107億美元去收購全食超市,這筆交易將幫助亞馬遜打開便利店市場。“這筆收購將使亞馬遜在一夜之間變成便利店巨頭,從而阻擊Instacart”。不過有證據(jù)表明,亞馬遜沒有推進(jìn)這一大膽的行動(dòng),這也不符合亞馬遜的風(fēng)格。
歷史數(shù)據(jù)也表明了亞馬遜對(duì)于并購的謹(jǐn)慎態(tài)度。與其他科技巨頭相比,亞馬遜2016年的并購很少,只有5筆。作為參考,蘋果近幾年每年的并購數(shù)量為8到14筆。Facebook的并購步伐近期有所放緩,而以往也曾達(dá)到每年14筆。谷歌的并購活動(dòng)很活躍。2014年,谷歌完成了35筆收購,而亞馬遜只有5筆。
那么,亞馬遜的并購目標(biāo)是什么樣?貝索斯在2015年致股東信中提出,并購目標(biāo)必須是“夢(mèng)想中的業(yè)務(wù)”。這樣的業(yè)務(wù)具備四大特征,包括用戶的喜愛、可以發(fā)展至很大的規(guī)模、能帶來較高的投資回報(bào),以及可以經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn),有可能持續(xù)數(shù)十年。
亞馬遜最主要的幾筆收購都符合這些標(biāo)準(zhǔn)。在該公司歷史上,最大的幾筆收購分別是2009年以12億美元收購Zappos,2014年以9.7億美元收購直播平臺(tái)Twitch,以及2012年以7.75億美元收購倉庫機(jī)器人公司Kiva。這些業(yè)務(wù)仍在快速增長,并成為亞馬遜公司的重要組成部分�?萍夹袠I(yè)的許多人士對(duì)亞馬遜收購Twitch的交易持懷疑態(tài)度,但分析師吉恩·蒙斯特(Gene Munster)認(rèn)為,到2020年該公司的價(jià)值將達(dá)到200億美元,營收為10億美元。此外,Kiva的機(jī)器人幫助亞馬遜將交付中心的運(yùn)營成本降低了20%。盡管Zappos仍在對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行嘗試,但也完成了2015年的利潤目標(biāo)。
近期,亞馬遜的并購活動(dòng)更多地關(guān)注如何加強(qiáng)AWS。2016年亞馬遜的幾筆收購都是為了強(qiáng)化AWS:意大利創(chuàng)業(yè)公司NICE開發(fā)計(jì)算軟件,Cloud9 IDE提供協(xié)作開發(fā)平臺(tái)。這些收購幫助亞馬遜吸引開發(fā)者,使AWS成為開發(fā)者部署自己代碼的當(dāng)然選擇。
亞馬遜2017年的并購策略也與此類似,與此同時(shí)亞馬遜也在嘗試開拓海外市場。近期,亞馬遜收購了中東電商網(wǎng)站Souq.com,價(jià)格為6.5億至7.5億美元。這筆收購幫助亞馬遜進(jìn)軍埃及、沙特和阿聯(lián)酋市場。過去一段時(shí)間,亞洲市場的激烈競爭正在影響亞馬遜的海外戰(zhàn)略。
亞馬遜的競爭對(duì)手包括印度的Flipkart(該公司由兩名亞馬遜前員工于2007年創(chuàng)立),以及中國的阿里巴巴,后者近期收購了東南亞電商網(wǎng)站Lazada。此外亞馬遜的對(duì)手似乎正在抱團(tuán)以贏得某些市場。近期,F(xiàn)lipkart獲得了騰訊、eBay和微軟的14億美元投資,這些公司都在以某些方式與亞馬遜展開競爭。
不過,今年第一季度的其他收購仍與AWS緊密相關(guān)。收購信息安全公司Harvest.ai很可能是為了加強(qiáng)云計(jì)算產(chǎn)品。此外,亞馬遜收購了內(nèi)容制作工具廠商Thinkbox Software,而數(shù)字視頻占AWS儲(chǔ)存數(shù)據(jù)的很大一部分。此外有業(yè)內(nèi)人士猜測,亞馬遜收購企業(yè)會(huì)議效率工具Do.com是為了AWS新的Chime項(xiàng)目,該項(xiàng)目開發(fā)企業(yè)視頻會(huì)議軟件。
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